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Ensino e Formação
9, 10 e 11 de abril de 2019 | 18 horas
Transformar clientes em fãs
Transformar clientes em fãs
"Transformar Clientes em Fãs" é uma formação da UNAVE. Vai decorrer em regime presencial e laboral e está agendada para os dias 9, 10 e 11 de abril de 2019. As inscrições estão abertas para usufruir de 20% de desconto desde que a sua inscrição seja efetivada/ paga até um mês antes do início.

Transformar Clientes em Fãs

Objetivos gerais do curso

– Identificar os fatores que facilitam a conquista de pessoas;

– Compreender as formas que levam as pessoas a gostarem de pessoas;

– Identificar os comportamentos de fãs;

– Ser capaz de elaborar um plano individual de treino.

Destinatários

Todos os profissionais que desenvolvam funções de relacionamento com clientes, internos e externos.

Coordenadora e Formadora

A coordenação científico-pedagógica e a formação são da responsabilidade da Prof.ª Judite Maria Manso, docente de Marketing e Vendas na Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Águeda da Universidade de Aveiro. É Diretora Geral no IPRC – Instituto Português de Relações com o Cliente. Desenvolve funções de Consultoria nas áreas de Gestão, Comercial, Estratégica, Marketing e Comportamental.É formadora, desde 2004, em algumas das mais conceituadas PME’s, ramo industrial, comercial e serviços.

Testemunhos sobre edições anteriores

A minha opinião sobre ação de formação é que foi benéfica em todos os sentidos práticos e funcionais para o dia a dia, mais formações nesta área só nos engrandece perante as adversidades que todos os dias somos confrontados na nossa área de vendas. O apoio, a forma em que os temas foram abordados e aplicados, enfim um conjunto de benefícios que esta ação nos deu para sermos a cada dia melhor nas nossas intervenções junto dos nossos clientes e demais., Nelson Miguel Silva

Ver curso

Para mais informações contactar:

Sandra da Mota Veiga

sandra.mota.veiga@ua.pt

tlf.: 234 370 833

fax: 234 370 835

UNAVE - Associação para a Formação Profissional e Investigação da Universidade de Aveiro

Edifício 1

Campus Universitário de Santiago

3810-193 Aveiro

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