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Ensino e Formação
11, 18 e 25 de janeiro de 2017
Vender e Fidelizar clientes difíceis
Curso
Nos dias 11, 18 e 25 de janeiro de 2017 a UNAVE promove, em regime presencial, a ação de formação "Vender e Fidelizar clientes difíceis". As inscrições estão abertas.

Vender e Fidelizar clientes difíceis

Fundamentação

Dominar as técnicas de vendas ou deter grandes conhecimentos técnicos dos produtos e/ ou serviços que oferecemos não é suficiente para que o comercial hoje, seja bem-sucedido. Os comerciais hoje, enfrentam um contexto económico muito difícil e clientes bem informados e decididos a obter mais contrapartidas com custos inferiores. É fundamental que o comercial saiba negociar eficazmente, saiba adaptar-se a diferentes interlocutores e consiga lidar com situações difíceis.

Objetivos

Dotar os formandos de conhecimentos e práticas que lhes permitam desenvolver competências de negociação persuasivas e adquirirem ferramentas de conquista de clientes no sentido de aumentarem as suas capacidades de apresentação, negociação e fecho de venda em ambientes difíceis.

Destinatários

Profissionais de vendas, atuais ou futuros, bem como a todos aqueles que pretendam desenvolver as suas competências comerciais.

Coordenadora e Formadora

A coordenação científico-pedagógica e a formação são da responsabilidade da Prof.ª Judite Maria Manso, docente de Marketing e Vendas na Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Águeda da Universidade de Aveiro. É Diretora Geral no IPRC – Instituto Português de Relações com o Cliente. Desenvolve funções de Consultoria nas áreas de Gestão, Comercial, Estratégica, Marketing e Comportamental. É formadora, desde 2004, em algumas das mais conceituadas PME´s, ramo industrial, comercial e serviços.

Ver curso > http://www.unave.pt/?formacao=vender-e-fidelizar-clientes-dificeis

Para mais informações contactar:

Sandra da Mota Veiga

sandra.mota.veiga@ua.pt

tlf.: 234 370 833

fax: 234 370 835

UNAVE - Associação para a Formação Profissional e Investigação da Universidade de Aveiro

Edifício 1

Campus Universitário de Santiago

3810-193 Aveiro

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